平成19年7月17日から、｢ねんきんダイヤル｣の受付時間と電話番号が変わります

社会保険庁では、電話による年金相談の窓口として｢ねんきんダイヤル ｣を設置しています。平成19年7月17日（火曜日）からは相談受付時 間が延長になり、電話番号も一部変更されています。

 

年金に関する身近な相談窓口

年金制度は、国民が安心して老後を送るうえで必要不可欠なものです。将来の生活設計を行うためにも、年金について、分からないことや少しでも疑問に 思うことは、早めに解決することが大切です。｢ねんきんダイヤル｣は、年金に関するさまざまな相談にお答えする電話サービスで、平成17年10月31日に 始まりました。

皆さんから「ねんきんダイヤル」にかかってきた電話は、全国の年金電話相談センターなどのうち回線の空いているところにつながります。一般固定電話の場合、接続先にかかわらず市内通話料金のみで利用できます。

 

7月17日からの受付時間変更に注意

平成19年7月17日から、「ねんきんダイヤル」の受付時間と受付電話番号が変わります。 受付時間は下記のように拡充され、より利用しやすくなります。

○受付時間（7月17日から運用開始）

月曜日（月曜日が休日の場合は火曜日）：午前8時30分から午後7時00分まで
火曜日〜金曜日：午前8時30分から午後5時15分まで
毎月第2土曜日：午前9時30分から午後４時00分まで
11月の第2・4土曜日、日曜日：午前9時30分から午後４時00分まで
※ただし、祝日および12月29日から1月3日までの間を除きます。

 

また、これまで利用できなかったIP電話およびPHSなどの電話機専用の電話番号が新たに設けられました。

「ねんきんダイヤル」では、電話番号別に相談内容を区分して受け付けます。電話番号別の相談受付内容は、下記の通りです。

○年金相談全般窓口：0570-05-1165（イイロウゴ）　
※IP電話、PHSからは、03-6700-1165（7月17日から運用開始）

 

相談内容：

• 一般的な受給者向け年金相談（年金加入記録、年金見込み額についてなど）
• 各種届出などに関する相談
• 社会保険業務センターから送付する｢年金加入記録のお知らせ｣、｢年金見込み額のお知らせ｣に関する相談

○年金見込額試算照会窓口：0570-08-1165（7月17日から運用開始）
※IP電話、PHSからは、03-6700-1177（7月17日から運用開始）

 

相談内容：

• 電話で受け付けた年金見込み額試算の回答内容
• 社会保険庁のウェブサイト｢年金加入記録照会・年金見込額試算・年金個人情報提供サービス｣の操作方法に関する相談、ウェブサイトでの年金見込み額試算・年金加入記録の回答内容

○電子申請・磁気媒体申請照会窓口：0570-000-381
※IP電話、PHSからは、03-6700-1188（7月17日から運用開始）

• 社会保険庁の電子申請および磁気媒体による届出に関する操作方法などに関する相談

 

電話の際には基礎年金番号を確認しましょう

「ねんきんダイヤル」を利用する際、相談者が本人の場合には、住所・氏名・生年月日・基礎年金番号など、相談者が家族の場合には、本人と家族の住所・氏名・生年月日・基礎年金番号、本人との続柄・本人が直接相談できない理由などをお聞きする場合があります。

なお、国民年金の保険料納付勧奨・免除勧奨、適用勧奨に関する個別の事項については、社会保険事務所担当課までお問い合わせください。

 

ウェブサイトでも情報提供

社会保険庁のウェブサイト｢年金加入記録照会・年金見込額試算・年金個人情報提供サービス｣では、年金の加入記録や納付記録などについて知りたいという方のために、｢年金額簡易試算（シミュレーション）｣｢年金見込額試算｣｢年金加入記録照会・年金見込額試算｣｢年金個人情報提供サービス｣ の4種類のサービスを提供しています。