（イントロダクション：女性ナレーター）
道を歩いているときや、車に乗っているときに「道路に穴が空いている」「物が落ちている」など、危ないと感じたことはありませんか？そのようなときは、国土交通省が運用する「道路緊急ダイヤル「#9910」」に通報しましょう。また、現場の写真やスマホの位置情報から異状の様子や現場の場所をより正確に伝えることができる「LINE通報」の運用も始まっています。この音声では、「1.道路緊急ダイヤルとは」「2.通報の流れ」「3.LINE通報とは」についてご紹介します。音声は10分程度でお聞きいただくことができます。
（本文 Q.女性ナレーター / A.男性ナレーター）
Q1：道路緊急ダイヤル「#9910」とはどのようなものですか？
A1：道路緊急ダイヤルは、道路に異状を見つけたときに、24時間365日いつでも通話料無料で通報できる通報窓口です。どこへ通報すれば良いか迷ってしまうという課題を解消するため、2005年に全国共通の通報窓口として設置されました。通報対象は、放置すると事故や危険につながる可能性がある次のような事象です。
- 道路の穴ぼこ（路面の陥没など）
- ガードレールや道路標識の損傷
- 点字ブロックの異状
- 通行の支障になる倒木や落下物
- 油や土砂などによる路面の汚れ
- 路肩の崩壊
- 白線が消えかけている
- 動物の死がいがある など
また、通報は、車やバイクのドライバーだけでなく、歩行者なども利用できます。歩道を歩いているときなどに、つまずきそうな穴ぼこがある、点字ブロックが剥がれているといった異状を見つけたら、道路緊急ダイヤルに通報してください。なお、私道などの私有地は通報の対象外で、交通事故などの情報については、警察（110番）に通報してください。
Q2：#9910に電話をかけるときの流れを教えてください。
A2：電話をかけると音声ガイダンスが流れ、案内に従って操作すると、最寄りの国道事務所又は高速道路会社につながりますので、道路の異状の様子や場所などをお伝えください。都道府県道や市区町村道の通報の場合は、国道事務所から該当する道路管理者に情報提供されます。通報の際は、「国道○号、県道○号などの道路名」、「○○方面などの進行方向」、「路肩や中央分離帯に設置されている距離標識であるキロポスト」、「目印となる周辺の施設」などを事前に確認しておくと、スムーズに異状の場所などを伝えることができます。通報を受けた道路管理者は、通報内容を確認し、必要に応じて現地調査や補修などの対応を行いますが、通報者への対応状況や対応結果の個別連絡は行いません。なお、通報の際は、安全な場所から行い、もし車に同乗しているときは、運転中の通話は絶対にしないように、運転者に伝えてください。
Q3：LINE 通報についても教えてください。
A3：LINE通報は、2024年3月から開始されたLINEアプリによる通報サービスです。次のようなメリットがあります。
- 写真で異状の様子を正確に伝えることができる
- スマホのGPS機能により、異状の場所を正確に伝えることができる
- 聴覚や発話に障害があり、音声による通報が困難なかたも利用しやすい
また、通報の手順は次のとおりです。
- LINEアプリの検索から「道路緊急ダイヤル」又は「＠mlit_9910」を検索し、「国土交通省道路緊急ダイヤル（#9910）」を友だち追加
- トーク画面から「LINE通報」をタップ
- 「通報種別」から路面の穴ぼこ・段差、落下物、ガードレール・標識等の損傷などの種別を選択の上、事象の詳細を選択
- 写真を投稿し、「道路種別」から高速道路・有料道路、一般道路を選択の上、「位置情報」を送信。写真を投稿しなくても通報できます。
（エンディング:女性ナレーター）
道路に穴ぼこや落下物などの異状を見つけたときは、道路緊急ダイヤル「#9910」へ通報してください。より簡単・正確に通報できるLINE通報の活用もご検討ください。利用する全ての人にとって安全で快適な道路環境づくりのため、ご協力をお願いします。詳しくは「政府広報 道路緊急ダイヤル」で検索してみてください。
