IT・デジタル

個人情報保護委員会では、当委員会が作成した「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン」に関する相談や、マイナンバー（個人番号）の取扱いに関する苦情を相手方に申し出たが、相手方の対応や回答内容をめぐり、争いが生じた場合に必要な助言・あっせんを行うため、電話による苦情あっせん相談窓口を設置しています。

電話番号：

03-6457-9585

受付時間：

平日9時30分から17時30分まで

土曜・日曜・祝日・年末年始は休み

マイナンバー制度に関するお問合せにお答えします。音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。聴覚や発話に困難をお持ちの方は「電話リレーサービス」をご利用ください。

電話番号：

0120-95-0178

受付時間：

平日9時30分から20時まで

土曜、日曜、祝日9時30分から17時30分まで

年末年始は休み

電気通信サービスの利用に関するトラブルなどについて電話相談を受け付けています。
※利用者の皆様と電気通信事業者との間の個別トラブルにつきましては、お話をうかがった上で、当該電気通信事業者への申告内容の伝達やアドバイスは行いますが、あっせん、仲介、調停を行うことはできませんので、あらかじめご了承ください。

電話番号：

03-5253-5900

受付時間：

平日9時30分から12時まで　13時から17時まで

土曜・日曜・祝日・年末年始は休み

※上記電気通信消費者相談センターの他に、平成28年7月よりWebフォームによる情報提供受付を開始しました。
情報提供を希望される方はこちらのWebフォームにて必要情報をご記入ください。（なお、提供頂いた情報に関する回答を含め、具体的な対応状況についてはお答えしかねますのであらかじめご了承ください。）

電波の安全性に関する質問、お問合せを受け付けています。

電話番号：

0570-021-021（ナビダイヤル）

受付時間：

平日10時から12時まで　13時から17時まで

土曜・日曜・祝日・年末年始は休み

注1：
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社が定める通話料がかかります。電話会社の通話料割引サービスや、携帯電話の料金定額プランの無料通信は適用されませんのでご注意ください。

注2：
一部のIP電話では、利用できない場合があります。