社会・制度

インターネット上の書き込みにより誹謗中傷やプライバシー侵害などの被害にあわれた場合、インターネットに関する専門知識を有する相談員が、相談者自身で行う削除対応の方法などをアドバイスします。

• 相談は、 違法・有害情報相談センター（総務省）から

パソコン、スマートフォン、携帯電話からインターネットを利用して、人権相談を行うことができます。

• インターネット人権相談受付窓口

受付時間：

24時間受付

パソコン、スマートフォン、携帯電話からLINEを活用して、最寄りの法務局に人権相談を行うことができます。

アカウント名：

法務局LINEじんけん相談

検索ID：

@linejinkensoudan

受付時間：

平日8時30分から17時15分まで
土曜・日曜・祝日・年末年始は休み

全国の法務局では、面接または電話で、人権相談を行うことができます。

場所：

全国の法務局・地方法務局及びその支局

電話番号：

ナビダイヤル　0570-003-110

IP電話などの方は法務省ホームページから

受付時間：

平日8時30分から17時15分まで

土曜・日曜・祝日・年末年始は休み

英語、中国語、韓国語、フィリピノ語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、スペイン語、インドネシア語、タイ語により、インターネットで人権相談を行うことができます。

The Ministry of Justice has set up an Internet Human Rights Counseling Service on its website.This service provides human rights counseling from anywhere in Japan.

受付時間：

24時間受付（回答には数日かかります。）

Days and Hours：

24-hour reception (It will take a few days to reply to your counseling request.)

日本語を自由に話すことができない方も人権相談を行うことができます。

For those who are not comfortable speaking Japanese, the Legal Affairs Bureaus and District Legal Affairs Bureaus throughout Japan provide human rights counseling services.

場所：

全国の法務局・地方法務局

対応言語：

約80の言語で対応

受付時間：

平日9時から17時まで

土曜・日曜・祝日・年末年始は休み

Location：

Legal Affairs Bureaus and District Legal Affairs Bureaus throughout Japan.

Language：

It is available in approximately 80 languages.

Days and Hours：

Weekdays 9:00 - 17:00

 (Closed on public holidays and December 29th through January 3rd)

日本語を自由に話すことができない方からの人権相談専用の相談電話です。

The phone number (Navi Dial) below is available for human rights counseling for those who are unable to speak Japanese fluently. Feel free to consult with us by telephone from anywhere in Japan.

電話番号：

ナビダイヤル　0570-090911

対応言語：

英語、中国語、韓国語、フィリピノ語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、スペイン語、インドネシア語、タイ語

受付時間：

平日9時から17時まで

土曜・日曜・祝日・年末年始は休み

Phone：

ナビダイヤル　0570-090911

Languages：

English, Chinese, Korean, Filipino, Portuguese, Vietnamese, Nepali, Spanish, Indonesian, Thai

Days and Hours：

Weekdays 9:00 through 17:00

(Closed on public holidays and December 29th through January 3rd)

入国手続や在留手続などに関する各種のお問い合せに応じています。日本語のほか外国語（英語、韓国語、中国語、スペイン語など10言語）でも対応しています。

電話番号：

ナビダイヤル　0570-013904

IP電話・海外からはこちら　03-5796-7112

受付時間：

平日8時30分から17時15分まで

土曜・日曜・祝日・年末年始は休み

地方公共団体の相談窓口と連携して、外国人住民が我が国で生活するために必要な入国管理手続等の行政手続、生活に関する相談及び情報提供を行っています。相談を受け付けることができる日時や言語については、以下をご覧ください。

• ワンストップ型相談センター

外国人在留支援センター（FRESC／フレスク）

日本で暮らし、活躍する外国人の在留を支援する政府の窓口が、1か所に集まって、外国人からの相談対応、外国人を雇用する企業の支援、外国人支援に取り組む地方公共団体の支援などの取組を行っています。

電話番号：

ナビダイヤル　0570-011000

IP電話・海外からはこちら　03-5363-3013

受付時間：

平日9時から17時まで

土曜・日曜・祝日・年末年始は休み

入国手続や在留手続などに関する各種のお問い合せに応じています。

電話番号：

• （札幌）0570-003259
• （仙台）0570-022259
• （東京）0570-034259
• （成田空港）0476-34-2222
• （羽田空港）03-5708-3202
• （横浜）0570-045259
• （名古屋）0570-052259
• （中部空港）0569-38-7410
• （大阪）0570-064259
• （関西空港）072-455-1453
• （神戸）078-391-6377
• （広島）082-221-4411
• （高松）087-822-5852
• （福岡）092-717-5420
• （那覇）098-832-4185

日本司法支援センター（法テラス）では、外国人利用者からのお問合せに応じるため、通訳業者を介した三者間通話により、解決に役立つ日本の法制度や弁護士会、司法書士会などの相談窓口を無料でご案内しています。

電話番号：

ナビダイヤル　0570-078377

IP電話からはこちら　050-3754-5430

対応言語：

英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タガログ語、ネパール語、タイ語、インドネシア語

受付時間：

平日9時から17時まで

土曜・日曜・祝日・年末年始は休み

「つなぐ窓口」は、障害者差別解消法に関する質問にお答えするほか、障害を理由とする差別に関するご相談を適切な自治体・府省庁等の相談窓口と調整し取り次ぎます。

電話番号：

0120-262-701

受付時間：

毎日10時から17時まで（祝日・年末年始を除く）

メール相談：

info_atmark_mail.sabekai-tsunagu.go.jp（「_atmark_」を「@」（半角）に置き換えてください。）

旧優生保護法補償金・優生手術等一時金、人工妊娠中絶一時金の請求や相談に関する相談窓口です。特設ホームページには各都道府県窓口へのお問い合わせ先の記載もございます。具体的な補償金等の請求や相談に関することは、お住まいの都道府県の窓口にお問い合わせください。ご希望があれば請求手続きを弁護士が無料でサポートします。

電話番号：

03-3595-2575

FAX番号：

03-3595-2753

メールアドレス：

kodomokatei.hoshokin_atmark_cfa.go.jp
（「_atmark_」を「@」（半角）に置き換えてください。）

電話受付時間：

月曜日から金曜日まで　10時00分から17時00分まで（土・日・祝日・年末年始を除く）

個人情報保護法の解釈や個人情報保護制度についての一般的な質問にお答えしたり、個人情報の取扱いに関する苦情を相手方に申し出たが、相手方の対応や回答内容をめぐり、争いが生じた場合に必要なあっせん等を行うため、電話による相談窓口を設置しています。

電話番号：

03-6457-9849

受付時間：

平日9時30分から17時30分まで

土曜・日曜・祝日・年末年始は休み

PPC質問チャットは、個人情報保護法の基本的な事項にチャットボットが24時間対応します。

情報公開法に基づく行政機関・独立行政法人などへの開示請求の手続や制度のしくみ、行政不服審査法に基づく審査請求の手続や制度のしくみ、行政手続法の制度のしくみなどの案内を行っています。
案内所は、総務省本省及び都道府県ごとに設置しておりますので、制度のしくみなどでご不明のことがありましたら、お近くの案内所にお問い合わせください。

受付方法：

電話・来所での受付・インターネット

受付時間：

電話、来所：平日9時00分から16時45分まで
インターネット：24時間受付

春秋叙勲の候補者としてふさわしい方を一般の方々が推薦できる「一般推薦制度」についてのお問い合わせは、内閣府賞勲局総務課一般推薦担当まで。

窓口：

内閣府賞勲局総務課一般推薦担当

電話番号：

03-5253-2111 内線 83244

「どこに相談したらよいか分からない」、「役所に申請したが、手続が進まない」、「公共施設が壊れていて危険」など国の行政などへの苦情や意見・要望を受け付け、その解決や実現を促進するとともに、行政の制度や運営の改善に生かしています。相談は無料で、秘密は固く守られます。

インターネットからの相談：インターネットによる行政相談受付

電話番号（行政苦情110番）：

0570-090110（ナビダイヤル）

最寄りの総務省行政相談センター（きくみみ）につながります。
受付時間は、平日9時00分から16時45分です。
（土曜・日曜・休日・年末年始は留守番電話にて受け付けます。）

※NTTコミュニケーションズが定める通話料がかかります。電話会社の通話料割引サービスや、携帯電話の料金定額プランの無料通信は適用されませんのでご注意ください。

行政相談委員への相談：

最寄りの総務省行政相談センター（きくみみ）にお問い合わせください。

行政相談委員は、総務大臣が委嘱した民間ボランティアで、全国に約5,000人（各市区町村に1人以上）が配置されています。

国・地方共通相談チャットボット：Govbot（ガボット）

国の行政機関、地方公共団体等に共通して寄せられる国の様々な制度、給付金等に関する質問などについて、チャット（対話）形式で自動回答を行うサービスです。

裁判以外の方法で民事上のトラブルを解決する方法として裁判外紛争解決手続（ADR）という手続があります。「かいけつサポート」は、そのような裁判外紛争解決手続のうち、法務大臣の認証を受けた、紛争の分野ごとの専門知識や経験を有する民間事業者が提供する裁判外紛争解決手続です。
ホームページでは、トラブルの内容やお住まいの地域にあわせて、「かいけつサポート」を行っている民間事業者を探すことができます。トラブルに関するご相談については直接民間事業者にお問い合わせください。

公証制度は、国民の私的な法律紛争を未然に防ぎ、私的法律関係の明確化、安定化を図ることを目的として、証書の作成などの方法により一定の事項を公証人に証明させる制度です。公証手続について相談したいときは、お近くの公証役場にお問い合わせください。

• 公証役場一覧

文化芸術活動に関係して生じる問題やトラブル（フリーランス新法やインボイス制度への対応、AI と著作権に関する事項を含む）、「文化芸術分野の適正な契約関係構築に向けたガイドライン」に関する質問等について、専門的な知識・経験を有する弁護士が相談に対応します。

インターネット上には、コンテンツを無断でコピーし、正当な対価を権利者に支払うことなく利用できる状態にした著作権侵害コンテンツ（いわゆる海賊版）も多く流通しています。本ポータルサイトでは、権利者が海賊版への対応を行う上での必要なノウハウなどを集約していますので、ぜひご活用ください。