デジタル庁

電話番号

0120-95-0178 （フリーダイヤル）

• 音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
  1番：マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カード・コンビニ等での証明書交付サービス
  2番：マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難
  3番：マイナンバー制度・法人番号
  4番：マイナポータル及びスマートフォンのマイナンバーカード
  5番：マイナンバーカードの健康保険証利用
  6番：公金受取口座登録制度・預貯金口座付番制度
  7番：マイナ免許証
  8番：戸籍フリガナ

受付時間

• 平日　9時30分から20時00分まで
• 土日祝　9時30分から17時30分まで（年末年始（12月29日から1月3日）を除く）

※1番については年末年始を含む平日、土日祝ともに9時30分から20時00分まで
※2番「マイナンバーカードの紛失・盗難」によるカードの一時利用停止については、24時間365日対応します。
※3番から6番については、年末年始はお休みとなります。

一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、次のダイヤルにおかけください。

• マイナンバー制度、マイナポータル
  050-3816-9405（通話料がかかります）
• マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードまたは、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止
  050-3818-1250（通話料がかかります）

外国語での対応をご希望の方は、次のダイヤルにおかけください。

• マイナンバー制度、マイナポータル、公金受取口座登録制度
  • 対応言語：英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タイ語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語
  • 受付時間：
    • 平日　9時30分から20時00分まで
    • 土日祝　9時30分から17時30分まで（年末年始を除く）
  • 0120-0178-26（フリーダイヤル）
• マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードまたは、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止
  • 対応言語：英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語
    • 受付時間：8時30分から20時00分まで
      ※一時利用停止は24時間対応
  • 対応言語：タイ語、ネパール語、インドネシア語、ベトナム語、タガログ語
    • 受付時間：9時00分から18時00分まで
  • 0120-0178-27（フリーダイヤル）