相談窓口・Q&A

暮らしに役立つ各府省の相談窓口とQ&Aコーナーを紹介しています。

あなたの相談窓口ナビ

金融庁

金融庁金融サービス利用者相談室(金融庁)

預金・融資、保険、投資、貸金、仮想通貨など金融機関と消費者との間の個別トラブルについて相談を受け付け、アドバイスや情報提供を行っています。

電話番号:
ナビダイヤル 0570-016811
IP電話などからはこちら 03-5251-6811
受付時間:
平日10:00~17:00
土・日・祝日・年末年始は休み

カードローンホットライン(金融庁)

銀行、信用金庫、信用組合などのカードローンに関する情報(例:不適切な広告・宣伝、勧誘、取立てなど)などの相談を受け付けています。

電話番号:
ナビダイヤル 0570-00-6825
IP電話からは 03-5251-6825
受付時間:
平日10:00~17:00
土・日・祝日・年末年始は休み

中小企業等金融円滑化相談窓口(金融庁)

借入れなどでお困りのときは財務局・財務事務所の相談窓口へ。

電話番号:
■北海道財務局(011-729-0177)/函館財務事務所(0138-23-8445)/旭川財務事務所(0166-31-4151)/釧路財務事務所(0154-32-0701)/帯広財務事務所(0155-25-6381)/小樽出張所(0134-23-4103)/北見出張所(0157-24-4167)
■東北財務局(022-263-9622)/青森財務事務所(017-722-1463)/盛岡財務事務所(019-625-3353)/秋田財務事務所(018-866-7117)/山形財務事務所(023-625-6295)/福島財務事務所(024-535-0320)
■関東財務局(048-615-1779)/水戸財務事務所(029-221-3195)/宇都宮財務事務所(028-346-6302)/前橋財務事務所(027-896-2001)/千葉財務事務所(043-251-7214)/東京財務事務所(03-5842-7014)/横浜財務事務所(045-681-0933)/新潟財務事務所(025-281-7504)/甲府財務事務所(055-253-2263)/長野財務事務所(026-234-5125)
■北陸財務局(076-208-6711)/富山財務事務所(076-405-6711)/福井財務事務所(0776-25-8236)
■東海財務局(052-687-1887)/岐阜財務事務所(058-247-4113)/静岡財務事務所(054-251-4321)/津財務事務所(059-225-7223)
■近畿財務局(06-6949-6530)/大津財務事務所(077-522-4362)/京都財務事務所(075-752-1419)/神戸財務事務所(078-391-6943)/奈良財務事務所(0742-27-3163)/和歌山財務事務所(073-422-6143)
■中国財務局(082-221-9331)/鳥取財務事務所(0857-26-2338)/松江財務事務所(0852-21-5233)/岡山財務事務所(086-223-1133)/山口財務事務所(083-923-5085)
■四国財務局(087-811-7803)/徳島財務事務所(088-654-6202)/松山財務事務所(089-941-7185)/高知財務事務所(088-822-4323)
■九州財務局(096-353-6352)/大分財務事務所(097-532-7107)/宮崎財務事務所(0985-44-2735)/鹿児島財務事務所(099-226-6155)/福岡財務支局(092-433-8066)/佐賀財務事務所(0952-32-7177)/長崎財務事務所(095-825-3177)/沖縄総合事務局(098-866-0095)
受付時間:
平日9:00~16:00
土・日・祝日・年末年始は休み

個人版私的整理ガイドラインコールセンター(一般社団法人 個人版私的整理ガイドライン運営委員会)

東日本大震災の影響で債務を弁済できなくなった個人の方は「個人版私的整理ガイドライン」を利用することにより、住宅ローンなどの免除を受けることができます。こちらの窓口にご相談ください。(注)債務の免除には一定の要件を満たすことが必要になります。

電話番号:
0120-380-883
受付時間:
平日9:00~17:00
土・日・祝日・年末年始は休み

貸金業相談・紛争解決センターのご案内(日本貸金業協会)

貸金業務に関連する借入れや返済のご相談、多重債務者救済の一環としての貸付自粛制度の受付、貸金業者の業務に対する苦情や紛争解決窓口です。

電話番号:
0570-051-051
受付時間:
平日9:00~17:00
土・日・祝日・年末年始は休み